Na Aquaservice, uma empresa em franco crescimento, procuramos um Técnico de Suporte Informático/Helpdesk com vontade de aprender, atitude positiva e motivação para se desenvolver profissionalmente dentro de uma grande empresa.

As suas principais responsabilidades incluem:

- Gerir pedidos de configuração de equipamentos e utilizadores em aplicações.

- Resolver incidentes e pedidos de colaboradores.

- Coordenar com as equipas de sistemas, projetos e desenvolvimento para gerir alterações e incidentes.

- Rever as prioridades dos chamados, responder a questões e comunicar soluções aos utentes.

- Garantir que todos os incidentes/pedidos são registados corretamente no sistema de chamadas.

- Escalar incidentes, quando necessário, para as equipas de sistemas ou de desenvolvimento.

- Manter e melhorar as ferramentas e os processos de gestão do conhecimento.

- Gerir ativos e manter a base de dados LDAP atualizada.

Requisitos:

- Formação em Informática, Telecomunicações ou área relacionada.

- Conhecimentos de Active Directory, Windows, Mac, Office e Google.

- Capacidades analíticas e conhecimento funcional.

- Inteligência emocional e paixão por trabalhar com utilizadores finais.

- Disponibilidade para trabalhar durante o período de onboarding nos nossos escritórios em Paterna, Valência.

Os seguintes itens serão considerados um diferencial:

- Experiência com ferramentas de sistema de tickets, como o Jira.

- Experiência com bases de conhecimento, como o Confluence.

- Experiência com ferramentas de call center: Inin PureConnect, Altitude, Talkdesk.

- Experiência com Salesforce.

- Experiência com SAP.

O que oferecemos:

- Horario: Segunda a sexta, das 9 ás 18.

- Faça parte de um projeto inovador, com a oportunidade de propor ideias e melhorias.

- Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.

- Benefícios sociais.

Junte-se à nossa equipa e cresça connosco na Aquaservice!