GESTOR DE DÍVIDA E COORDENAÇÃO DE APOIO AO CLIENTE (B2B/B2C) (M/F) - LISBOA
O que procuramos:
Responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente (B2B/B2C) - Famões
Principais responsabilidades:
Liderar o departamento de cobranças e coordenar, acima do Gestor de Atendimento, os SLAs e escalonamentos de casos de faturação/cobrança/comerciais.
Objetivo: reduzir DSO, roll rate e write off, e garantir tempos de resolução e controlo do backlog.
Requisitos:
- Experiência: 4–7 anos em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão de equipas
- Formação Superior: Gestão de Empresas/Finanças/Comunicação
- Conhecimentos: domínio de métricas (DSO, CEI, aging) e integração com ERP/CRM/BI.
- Competências de liderança e negociação.
- Idiomas: espanhol, inglês valorizado (fornecedores/contratos).
Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!
Envia a tua candidatura!
- Departamento
- Call Center
- Localizações
- Famões
Sobre a Aquaservice Portugal
A empresa líder em Portugal na distribuição de água ao domicílio com dispensador. E conseguimos isso graças à confiança de quatro milhões de pessoas que bebem água Aquaservice todos os dias, tanto nas empresas como em casa.